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병원코디네이터&상담실장 전문가양성과정(LMS)
과정소개
학습목표
교육대상
교육장소 : 보성럭스타운 서울특별시 강남구 논현동 254-4 (선릉로 653) 2층 한국종합교육원
수료기준
| 평가기준 | 진도 | 총점 |
|---|---|---|
| 반영비율 | 100% | 100점 |
| 이수(과락)기준 | 80% | 80점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 80점 이상이어야 합니다.
온라인강의
| 교시 | 강의명 |
|---|---|
| 행정 및 원무관리 | |
| 1교시 | 병원 원무 행정의 이해 |
| 2교시 | 병원 원무 행정 조직의 특성 |
| 3교시 | 보건 의료 체계 |
| 4교시 | 진료 접수 절차의 이해 |
| 5교시 | 진료비 청구의 이해와 과정 |
| 6교시 | 진료비 수납과 영수증 발행 방법 |
| 7교시 | 진료비 수납 기록 관리 |
| 8교시 | 미수금의 분류와 관리 방법 |
| 9교시 | 환불 관리 방법 |
| 10교시 | 증명서 발급하기 |
| 11교시 | 증명서 발급 대장 관리하기 |
| 12교시 | 병원의 행정 프로그램 |
| 13교시 | 보험의 이해와 유형 |
| 14교시 | 보험의 유형에 따른 환자 분류 |
| 15교시 | 보험 청구서 작성과 청구 방법 |
| 병원코디네이터의 이해 및 병원관리 | |
| 1교시 | 병원코디네이터의 이해 |
| 2교시 | 병원코디네이터의 필요성과 비전 |
| 3교시 | 병원코디네이터의 업무와 역할 |
| 4교시 | 병원코디네이터의 종류 |
| 5교시 | 병원코디네이터의 서비스마인드 |
| 6교시 | 상담의 기본 및 상담실장의 역할 및 자세 |
| 7교시 | 상담의 프레임과 구성요소 이해하기 |
| 8교시 | 환자의 니즈와 원츠 발견하는 커뮤니케이션 |
| 9교시 | 병원문화의 중요성과 개념이해 |
| 10교시 | 병원과 함께 성장하는 커리어 설계 |
| 11교시 | 의료서비스 개념과 특성 |
| 12교시 | 병원고객 경험관리(CEM) |
| 13교시 | 의료서비스 프로세스의 이해 |
| 14교시 | 병원 MOT분석과 핵심 포인트 |
| 15교시 | 효과적인 의료 서비스프로세스 |
| 16교시 | 대기환자관리 |
| 17교시 | 병원내부관리(시설) |
| 18교시 | 병원위생관리 |
| 19교시 | 병원이미지관리 |
| 20교시 | 병원환경관리 |
| 21교시 | 병원시스템의 이해 |
| 22교시 | 병원시스템의 구조와 관리 |
| 23교시 | 병원시스템의 특성 |
| 24교시 | 병원인사조직의 이해 |
| 25교시 | 병원인사조직의 관리 |
쌍방향강의
| 교시 | 강의명 |
|---|---|
| 쌍방향 강의 목차가 없습니다. | |
집합강의
| 교시 | 강의명 |
|---|---|
| 1교시 | 병원 예약 및 응대실습 |
| 2교시 | 진료서비스지원관리 |
| 3교시 | 고객서비스관리 |
| 4교시 | 진료서비스지원관리 |
| 5교시 | 병원마케팅관리 |
| 6교시 | 병원 상담 실무 및 실습 |
| 7교시 | 고객응대관리 |
| 8교시 | 병원 상담 실무 및 실습 |
| 9교시 | 병원환경관리 |
| 10교시 | 고객응대관리 |
| 11교시 | 병원 상담 실무 및 실습 |
| 12교시 | 병원 예약 및 응대 실습 |
| 13교시 | 고객서비스관리 |
| 14교시 | 고객서비스관리 |
| 15교시 | 병원환경관리 |
| 16교시 | 진료서비스지원관리 |
| 17교시 | 고객응대관리 |
| 18교시 | 병원 예약 및 응대 실습 |
| 19교시 | 병원 상담 실무 및 실습 |
| 20교시 | 병원 예약 및 응대 실습 |
