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64h_CS리더스관리사(Leaders)/SMAT(서비스경영)자격취득과정

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64h_CS리더스관리사(Leaders)/SMAT(서비스경영)자격취득과정 과정정보
년도/차수 2022 / 17
교육기간 2022.04.12 - 2022.05.19
신청기간 2022.03.01 - 2022.04.11
교육시간 64.00시간
교육비 150,800원
과정소개
학습목표
교육대상
수료기준
수료기준
평가기준 진도 총점
반영비율 100% 100점
이수(과락)기준 80% 80점
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 80점 이상이어야 합니다.
온라인강의
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교시 강의명
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쌍방향강의
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교시 강의명
쌍방향 강의 목차가 없습니다.
집합강의
집합강의목차
교시 강의명
1교시 CS개론
2교시 CS개론
3교시 CS개론
4교시 CS개론
5교시 CS개론
6교시 CS전략론
7교시 CS전략론
8교시 CS전략론
9교시 CS전략론
10교시 CS전략론
11교시 CS전략론
12교시 고객관리 실무론
13교시 고객관리 실무론
14교시 고객관리 실무론
15교시 SMAT MODULE A
16교시 SMAT MODULE A
17교시 SMAT MODULE A
18교시 SMAT MODULE A
19교시 SMAT MODULE A
20교시 SMAT MODULE A
21교시 SMAT MODULE A
22교시 SMAT MODULE A